Pourquoi je n'ai pas de lien de désinscription dans les notifications de PROVIGIS ?

C'est une question qui revient souvent, et il y a une très bonne raison à ça.

Les notifications automatiques de PROVIGIS ne sont pas des notifications marketing. 

Si vous êtes dans PROVIGIS, et que vous ne l'avez pas choisi, c'est que vous êtes suivi en tant que FOURNISSEUR par un de vos clients. Dans ce cas, vous recevez toutes les semaines deux types de relances :

  • une pour activer votre compte utilisateur ;
  • une pour mettre les documents en conformité.

Et vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces notifications, car il y a un objectif légal derrière cette démarche. Pas pour PROVIGIS, mais pour vos clients !

Ils sont soumis à des règles dans le cadre de la lutte contre le travail dissimulé. PROVIGIS est un outil qui les aide à suivre leurs fournisseurs et obtenir les documents qui couvrent l'obligation de vigilance mais aussi des documents liés aux différentes règles de gestion interne, nécessaires à la contractualisation entre vous et eux.

Il serait donc malvenu que vous puissiez, en un clique, vous soustraire à ces obligations (vis à vis de vos clients, pas de PROVIGIS) parce que ces relances vous gênent. Le meilleur moyen de ne plus les recevoir, c'est d'être conforme...

C'est bien gentil, mais je ne connais pas le/les clients pour lesquels je suis relancé !

Il arrive que les contrats de vos clients soient souscrits par les maisons mères, les Groupes, et que le nom des clients sur votre tableau de bord ou dans les relances soient inconnus pour vous. N'hésitez pas un nous ouvrir un ticket pour que nous apportions des réponses à ces questions.

Mais qui vous a donné mon email ?

Votre client a des contacts pour ses FOURNISSEURS, qu'il renseigne lui même ou qu'il nous fournit dans le cadre d'import en masse de ses fournisseurs. Chaque contact devient un utilisateur de l'établissement FOURNISSEUR.

Mais je n'ai aucun accès aux documents demandés !

Dans le compte de l'établissement FOURNISSEUR, il y a une gestion des utilisateurs. Si vous avez été le premier utilisateur, vous êtes administrateur. Vous pouvez ajouter des utilisateurs, re-générer des mots de passe. Si vous n'êtes pas administrateur, nous pouvons vous aider. Une fois connecté, faites une demande d'assistance, c'est gratuit, et nous pourrons vous guider.

Et si je ne travaille plus avec le client qui me demande des documents ?

Nous avons mis en place des outils qui permettent de suspendre les relances dans certains cas. Faites-en la demande à l'assistance, et nous pourrons vous mettre en veille. Vous ne serez plus relancé pour ce client. Ce dernier pourra voir ces cas et entrer en contact avec vous ou vous supprimer de sa liste de fournisseurs.

Ça m'em*****, je veux que vous retiriez mon établissement et mon compte utilisateur !

Vous avez le droit de demander le retrait de votre compte. Et PROVIGIS ne s'y opposera pas. Il est important de bien prendre en compte :

  • qu'un client qui ne peut plus respecter les règles que lui impose l'état pourrait décider de ne pas contractualiser avec vous et de ne plus vous fournir de prestation ;
  • qu'une fois que nous vous aurons radié, plus aucun client ne pourra vous suivre dans PROVIGIS ;
  • que l'obligation de vigilance prévaut sur la RGPD et que nous conserverons les documents que vous auriez déjà uploadé pendant la durée légale.

Pour demander le retrait de votre compte, vous pouvez utiliser le bouton Assistance au sein de votre compte Provigis ou notre formulaire d'assistance disponible à cette adresse https://provigis.zendesk.com/hc/fr/requests/new.

 

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